Calidad En Publicidad: Un Metodo Para Mejorar La Imagen De Una Em Presa

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NARCIS MIRANDES I GRABOLOSA

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El sector de servicios es sin duda el mayor contribuyente tanto a la creación de empleo como al crecimiento de las economías occidentales. Y dentro del sector servicios, pocos subsectores han crecido tanto y siguen siendo tan desconocidos como las agencias de publicidad. Muchas pequeñas y medianas empresas ni siquiera consideran su uso, en parte porque no son conscientes de las ventajas que podrían traer, y en parte debido a la creencia de que los servicios de una agencia de publicidad son sólo para grandes empresas con departamentos Empresas especializadas que Pueden actuar como interlocutores de un grupo de personas creativas que desbordan la imaginación, capaces de ganar premios, pero probablemente imposibles de manejar. No hay abundancia de análisis de empresas publicitarias realizadas desde el punto de vista de la gestión operativa. Lo habitual es presentar el aspecto artístico de la obra creativa de la agencia, olvidando los aspectos de gestión, manteniéndose en un nivel de calidad similar al del pintor, escultor o escritor de comedia teatral, imposible de objetivar, imposible de estructurar Para ser analizado, imposible de ser entendido o evaluado por alguien fuera del círculo de expertos o críticos profesionales. El texto que el lector tiene en sus manos es el resultado de un profundo esfuerzo de análisis, realizado por un profesional del sector que ha sido capaz de posicionarse en un plano externo para ofrecer una visión detallada y al mismo tiempo objetiva de la Trabajo que las agencias de publicidad realizan para sus empresas clientes. La obra de Narcís Mirandes es en este sentido ejemplar. Al comienzo del libro, enseña a los gerentes fuera de la industria cómo una agencia de publicidad trabaja internamente y cuál es el papel de cada una de sus áreas funcionales, y luego describe el proceso de trabajo de la agencia durante todo el ciclo publicitario. Servicio a un cliente. En diez capítulos, el autor presenta las fases a través de las cuales se realiza el proceso de prestación de servicios, revisando en cada uno de ellos sus objetivos y los elementos de definición de calidad.

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